充值问题

  • Hỏi: PPLIVE hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?
    Trả lời: Có 5 hình thức nạp tiền tại PPLive bao gồm : Nạp tiền qua MoMo, Zalopay, Viettel Pay, quét mã QR và Chuyển khoản qua thẻ ngân hàng (Bank). Tại phần nạp tiền, chọn hình thức nạp thuận tiện nhất và tiến hành chuyển khoản theo thông tin hiển thị trên hệ thống qua ứng dụng đã chọn tương ứng.
  • Hỏi: Vé/Kim cương là gì?
    Trả lời: Vé là phần thưởng nhận được thông qua nhiều nhiệm vụ, như xem video trong phòng trực tiếp, gửi bình luận cho người chơi và các hoạt động khác, không thể mua được bằng tiền. Kim cương là loại tiền thu được thông qua quá trình nạp tiền, với tỉ lệ 1 ngàn đồng = 1 kim cương.
  • Hỏi: Tôi nên làm gì nếu việc nạp tiền thất bại?
    Trả lời: Sau khi nạp tiền, nếu số dư tài khoản không thay đổi trong thời gian dài, hãy thử làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại, hoặc liên hệ với bộ phận CSKH. Cung cấp thông tin tài khoản, số tiền nạp và biên lai nạp tiền. Bộ phận CSKH sẽ xử lí nhanh nhất có thể.
  • Hỏi: Tôi có thể được hoàn tiền lại sau khi nạp không?
    Trả lời: Sau khi nạp tiền thành công, số tiền bạn nạp sẽ được quy đổi thành số kim cương tương ứng và số kim cương chưa sử dụng không thể được hoàn trả.
  • Hỏi: Làm thế nào để kiểm tra lịch sử giao dịch?
    Trả lời: Ở màn hình trang chủ nhấp vào【Ảnh đại diện cá nhân - Cá nhân - Túi của tôi - Chi tiết người dùng】để xem lịch sử mua và sử dụng kim cương.